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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥特朗售后团队全天候在线，通过智能派单系统快速匹配就近工程师，承诺市区2小时内响应、24小时内解决核心家电故障。目前常见报修问题涵盖：热水器加热异常（需检查温控器或镁棒状态）、净水器滤芯堵塞（建议定期更换并冲洗RO膜）、即热式电热水龙头漏电（需检测地线连接是否牢固）等。

1. 电热水器建议每3年更换镁棒，延长内胆寿命；
2. 即热式产品使用前需确认水压稳定（≤0.6MPa），避免水流过小导致过热；
3. 厨房净水器长期不用时，关闭进水阀并注入保鲜液防止细菌滋生。

若遇故障，可通过**APP提交报修，实时查看维修进度与费用明细，全程透明化服务保障用户权益。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修奥特朗不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、沈阳、济南、深圳、青岛、徐州、珠海、嘉兴、镇江、齐齐哈尔、武汉、海口、宁波、马鞍山、等城市。

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