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奥克斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您的奥克斯热水器出现异常时，可通过**平台查询以下常见故障及解决方案：

1. E1故障：点火失败，多因燃气阀堵塞或电池电量不足，建议清理气阀或更换电池。
2. E2故障：风压异常，检查烟道是否堵塞，清理风帽处杂物并确保烟道通畅。
3. E4故障：过热保护，先关闭电源30分钟重启，若频繁出现需检查温控探头。
4. 显示“加热中”不升温：排查加热管是否损坏，或内胆水垢过多影响导热。

定期清洗内胆可延长热水器寿命，尤其使用3年以上机型建议每年保养一次；镁棒需2-3年更换，避免内胆腐蚀；冬季低温环境应保持电源和水源连通，防止水箱冻裂。若遇故障切勿自行拆解，可通过**渠道提交故障代码获取远程指导，部分品牌支持故障预判服务，提前排查隐患更省心。

奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

奥克斯热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修奥克斯热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、成都、湖州、淮南、宁波、廊坊、合肥、佛山、长沙、宜昌、温州、无锡、怀化、太原、等城市。

奥克斯热水器各售后全国24小时客服受理中心

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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