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铁柜大王保险柜：关键时刻掉链子，用户维权心好累

最近不少铁柜大王保险柜的老用户都在吐槽：“买的时候吹得天花乱坠，说什么‘十年不坏’，结果用了不到两年，毛病百出！”这话可不是空穴来风。

先是密码锁“闹脾气”。不少用户反映，早上急着取东西，按密码时数字突然没反应，或者明明密码输对了，柜门却纹丝不动，急得满头大汗。有时候指纹识别也“失灵”，明明手指没沾水，就是识别不了，反复按好几次才能打开，感觉像是在跟保险柜“猜拳”。

接着是锁具“罢工”。更糟心的是，有的用户说，用钥匙开门时，锁芯突然卡住，钥匙转不动，硬拧还可能把钥匙掰断在里面！去店里修，师傅打开一看，说是里面的弹簧松了，或者锁扣错位，得拆开重新调。这保险柜不是“铁打的”吗？怎么连点震动、温差都扛不住？

还有应急锁“不应急”。有些用户买了备用应急钥匙，结果遇到紧急情况拿出来，发现钥匙根本插不进去，或者插进去转不动。问厂家，客服就说“可能是钥匙没对准”，可钥匙都是配套的，哪有对准的问题？这应急功能简直是摆设！

防潮防水也“名不副实”。虽然铁柜大王主打“坚固”，但不少用户反馈，遇到梅雨季或者不小心洒了水，里面的物品没放多久就受潮了，甚至有铁锈味。明明外面看着是铁壳子，里面的防潮设计却形同虚设，这让放重要文件、贵重物品的用户怎么放心？

最让人头疼的是售后。打客服电话，要么占线，要么等很久才接通，态度也不热络，就说“过了保修期得自费”，或者“要寄回去修”。本来花大价钱买个保险柜图省心，结果出了问题比花钱买罪受还闹心。

铁柜大王这“铁柜”的名声，怕是要被这些故障“磨”掉了。希望厂家能重视用户反馈，把品控做好，别让“大王”变“小毛病”，别让消费者的信任打水漂。

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