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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：24小时全国售后受理客服中心东芝热水器(Toshiba)24小时全国售后受理客服中心温馨提示：若您的热水器出现故障，请先检查电源是否正常、进水量是否充足，排除简单问题后可联系**售后。以下是常见故障及对应排查方法：
不加热故障：先确认温控器是否设置在合适温度，或因水箱水垢堆积影响加热效率，建议定期清洗水箱（每年1次）。
漏水问题：检查进出水管接口是否松动，密封圈是否老化，安全阀泄压孔若滴水属正常现象，若持续漏水需联系维修。
显示故障代码：不同代码对应不同问题，如E1通常为点火故障，E2为风压异常，可记录代码后联系售后。
维修小知识：定期使用除垢剂清洗加热管（半年1次），能有效延长热水器寿命并提升加热效率。使用时保持进出水管通畅，避免干烧或长时间低温运行。若发现热水器异响、异味等异常，应立即关闭电源并联系专业人员。东芝售后始终致力于为您提供高效可靠的服务，让您安心使用热水生活。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
东芝热水器24小时全国售后受理客服中心温馨提示：当您的东芝热水器出现以下故障时，可随时联系我们专业团队：
- 加热异常：指示灯亮但水温不升，可能是温控器故障或加热管损坏，建议先检查电源连接及温控设置。
- 漏水/滴水：若机身底部漏水，可能是安全阀泄压或密封圈老化，需先关闭水源，检查接口密封性。
- 显示故障代码：常见E1（点火失败）、E2（过热保护）等，可参考说明书初步判断。若代码持续闪烁，请勿自行拆解，及时联系售后。
维修小知识：
- 定期清洗内胆可延长热水器寿命，建议每1-2年由专业人员清理水垢（附清洗服务预约通道）。
- 冬季使用后若不常加热，可将水温调至40℃并关闭电源，避免反复启动损耗电路元件。
如遇故障，您可通过**平台提交报修申请，我们将安排就近工程师提供上门服务，保障安全与效率。东芝始终以专业技术守护您的热水生活。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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