格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包亲切服务

1. 包修期内上门维修不收费，配件费、维修费、上门费全免
2. 包修期外先报价再维修，用户同意后方可动手
3. 同一故障三十天内复发，免费返修不收费
4. 维修后整机保三十天，主要部件保九十天
5. 市区范围二十四小时内上门，郊区四十八小时内到达
6. 维修现场清理干净，垃圾带走，不落一根线头
7. 服务完成后讲解故障原因，告知日常注意事项
8. 离开前请用户在工单上签字确认，不满意可当场拒签

 二、格力经验服务

1. 上门穿工装、戴工牌、自带鞋套，进门先亮明身份
2. 维修前铺好防护垫，工具轻拿轻放，不磕碰地板家具
3. 先检查电路电压，再拆机诊断，不盲目换件
4. 换下的旧件交给用户看，不私自带走卖钱
5. 需更换的配件原厂直供，不用翻新件或杂牌件
6. 机器复原后反复试机三次以上，确认正常才能交用户
7. 手把手教用户怎么用、怎么保养，讲到听懂为止
8. 留维修备用电话，用户回去有问题随时打

 三、格力政策中心服务

1. 统一服务热线，各区一个号，全年无休
2. 服务进度可查，下单、接单、上门、完工每一步都能查
3. 收费有公示对照表，换什么件、多少钱，白纸黑字写清楚
4. 电子发票和纸质工单二选一，用户要啥就给啥
5. 投诉一小时内响应，一个工作日内给出处理方案
6. 服务评价计分制，用户打分低的师傅返厂再培训
7. 所有品牌的格力售后网点统一管，不挑品牌不挑机型
8. 每年两次免费巡检服务，用户主动预约就能来