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火王常见故障及解决方式

1. 点火失败：常见原因是火孔堵塞或电池亏电。若火孔有油污、食物残渣，可关闭气源后用细针清理火孔；电池安装在灶具底部，更换一节1号新电池即可，注意正负极方向。
2. 火焰异常（黄焰/脱火）：黄焰多为空气配比不当，调整灶具底部的风门调节板，直到火焰呈蓝色；脱火是压力过大或火孔过大，可关小气源阀门，若无效需联系售后校准压力。
3. 熄火保护断火：多是热电偶感应头积碳或位置偏移，先断电后用干布擦拭感应头的黑色积碳，再调整感应头与火焰的距离，确保被火焰包裹。
4. 面板漏电：先断开电源，检查接线处是否松动或绝缘层破损，紧固接线并缠绕绝缘胶带，若仍有触感，需断电报修，禁止继续使用。

故障处理时务必先切断气源或电源，避免安全隐患，若自行排查无效，及时联系专业维修人员。

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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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