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星星设备常见故障及解决方法

1. 灯珠不亮：接通电源后个别或全部灯珠无反应。排查电源适配器是否插紧，更换同规格5V/2A适配器测试；若仍不亮，检查灯珠连接排线是否松动，重新拔插后复位即可。
2. 灯光闪烁不定：灯光无规律频闪或亮度骤变。关闭电源静置10分钟后重启，若仍异常，大概率是灯光模式按键接触不良，轻按模式键5次以上清理触点，或通过手机APP重新配对校准。
3. 投影模糊重影：投射出的星星图案边缘不清。调整设备与墙面/幕布的距离，保持在1.5-2米区间；转动镜头聚焦环直至图案清晰，若内部进灰需用软毛刷清理镜头缝隙。
4. 蓝牙连不上：手机无法连接星星的蓝牙音乐功能。确认设备处于配对状态（蓝灯快闪），关闭手机其他蓝牙设备，删除原有配对记录后重新搜索连接，确保距离不超3米。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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