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神州燃气灶全国24小时售后受理中心

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神州燃气灶常见故障及解决方式

1. 打不着火：多因气源阀门未开、电池亏电，先检查燃气总阀及灶前阀是否全开，若阀门正常，更换灶体一节1号电池（注意正负极）；若仍无反应，需清理火盖与针孔处的油污杂物，堵塞的通气孔会阻碍燃气喷出。
2. 火焰呈黄色/有黑烟：属燃烧不充分，先调整灶底风门拨片，调至火焰呈蓝色内焰即可；同时检查燃气胶管是否弯折、老化漏气，及时更换变硬开裂的胶管，胶管连接处要卡紧卡箍。
3. 火焰自动熄灭：这类情况多是热电偶感应针脏污或损坏，先拔出感应针，用细砂纸轻轻打磨触点的氧化层，擦去污渍后装回；若打磨后仍无效，需更换同型号感应针，确保其与灶面距离约2mm。
4. 点火针无火花：先确认点火针是否松动移位，重新固定至距火盖5mm处；若有火花但仍打不着，检查燃气表是否欠费、进气滤网是否堵塞，清理灶具进风口处的灰尘杂物即可。

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神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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