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星星（多为指LED装饰星灯、户外景观星灯这类常用品类）的常见故障及解决方式如下：

1. 不亮：先检查电源插头是否松动，插排是否通电，若电源正常，大概率是LED灯珠或驱动烧坏，可更换同规格驱动模块；若为串灯，要排查是否有单颗灯珠断路，用万用表检测后更换损坏灯珠。
2. 亮度不均/频闪：多为接线处氧化松动，拆开灯体接线端，重新剥线并紧固触点，涂抹少量导电膏防氧化；若为太阳能星灯，是光伏板积灰，用软布擦拭光伏板表面灰尘即可。
3. 闪烁后自动熄灭：多是温控保护触发，若为户外星灯，可能是散热孔被杂物堵塞，清理散热孔周围堆积的落叶、灰尘，保证通风。
4. 部分星灯不亮（串装款）：采用并联接线的串灯，某一支路断裂会导致该组不亮，沿着灯串走线，找出断接处重新焊接绝缘即可。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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